A AKSO®  Instrumentação Analítica atua de forma transparente e responsável, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e garantindo um processo claro para solicitações de troca, devolução ou arrependimento de compra.

Condições, prazos e reembolso

A solicitação de troca, devolução ou arrependimento deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei. O contato deve ser feito por meio da Central de Atendimento da AKSO®, disponível na página Fale Conosco.

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que o produto:

• não tenha sido utilizado;

• esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso;

• seja devolvido com embalagem original, lacres intactos e todos os acessórios.

Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações para o envio do produto. O frete de devolução é de responsabilidade da AKSO®, sem custo adicional ao consumidor. Todos os itens recebidos passam por análise técnica, e a troca ou devolução poderá ser recusada caso sejam identificados indícios de uso ou violação das condições acima.

Devolução de valores

Após a aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, respeitando os prazos definidos pela própria operadora.

• Pix, boleto ou transferência: o reembolso será realizado via depósito bancário, mediante o fornecimento dos dados do titular da compra.

Como indústria nacional de instrumentação analítica, a AKSO® aplica o mesmo rigor técnico de seus processos produtivos ao atendimento pós-venda, assegurando um procedimento de trocas e devoluções justo, organizado e confiável.